1. Teslimat Şartları
e-libercopia üzerinden satın alınan tüm ürün ve hizmetler dijital içerik niteliğindedir.
Satın alma işleminin tamamlanmasının ardından kullanıcı, satın aldığı e-kitaplara, e-dergilere, sesli kitaplara ve dijital sınav içeriklerine kullanıcı hesabı üzerinden anında erişim sağlayabilir.
Dijital içeriklerin teslimatı fiziksel bir gönderim gerektirmemekte olup, ödeme onayının alınmasını takiben sistem tarafından otomatik olarak gerçekleştirilmektedir.
Olağanüstü teknik durumlar dışında dijital içeriklere erişim süresi birkaç dakika içerisinde sağlanmaktadır.
2. Dijital İçeriklere Erişim
Kullanıcılar satın aldıkları içeriklere e-libercopia uygulaması veya internet sitesi üzerinden erişebilirler.
Erişim hakları, satın alınan ürünün türüne ve kullanım koşullarına göre belirlenir.
e-libercopia, sistem güvenliği ve telif haklarının korunması amacıyla içeriklere ilişkin erişim yöntemlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
3. İade ve Cayma Hakkı
e-libercopia üzerinden sunulan ürünler dijital içerik niteliğindedir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye derhal teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.
Bu nedenle;
- Satın alınarak erişim sağlanan e-kitaplar,
- E-dergiler,
- Sesli kitaplar,
- Dijital sınavlar,
- Eğitim içerikleri,
- Abonelik kapsamında erişim sağlanan dijital içerikler
için iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.
Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlamakla birlikte dijital içeriğe anında erişim sağlanacağını ve bu nedenle cayma hakkının kullanılamayacağını kabul eder.
4. Hatalı İşlemler
Aşağıdaki durumlarda kullanıcı destek ekibine başvurabilir:
- Mükerrer ödeme yapılması,
- Teknik hata nedeniyle içeriğe erişilememesi,
- Ödeme alınmasına rağmen hesabın aktifleşmemesi,
- Sistem kaynaklı erişim sorunları.
Yapılacak inceleme sonucunda haklı bulunan talepler için gerekli düzeltme işlemleri gerçekleştirilecektir.
5. Teknik Sorunlar
Kullanıcının cihazından, internet bağlantısından veya üçüncü taraf yazılımlardan kaynaklanan erişim sorunlarından e-libercopia sorumlu değildir.
Bununla birlikte kullanıcıların yaşadığı teknik problemlerin çözümü için destek hizmeti sunulmaktadır.
6. İletişim
Teslimat ve iade şartları ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@e-libercopia.com
e-libercopia, işbu Teslimat ve İade Şartları üzerinde yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla değişiklik yapma hakkını saklı tutar.